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随着移动互联网的发展,越来越多的企业选择通过微信App和电脑端网站进行推广和服务。在这一过程中,如何优化电话接听流程,以提高客户的转化率成为了一个重要课题。本文将从多个方面探讨这一问题。 一、建立专业形象 当客户拨打企业电话时,第一印象至关重要。我们需要确保客服人员具备专业的素质和态度。培训客服团队,使其掌握产品知识、...
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